Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura y materiales, tienen garantía de 12 meses.
Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega, cuando recibas la mercancía entendemos que la recibiste en perfecto estado y a satisfacción, cualquier anomalía debe ser notificada en el mismo momento al personal de transporte.
Debe verificar las medidas del producto antes de realizar la compra y confirmar que éste no tenga problemas de acceso a su domicilio, escaleras (con costo adicional al envió a partir del 2ºpiso), ascensor, en caso de inconvenientes con el acceso del producto la responsabilidad es directamente del comprador liberando la responsabilidad sobre la transportadora y el vendedor.
No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente. No se cubre garantía por arañazos de mascotas, decoloración o daños por mal cuidado y manipulación.
No cubrimos deterioros en estructura y materiales ocasionados por uso indebido, golpes, exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol, tratamiento con productos químicos ni por desastres naturales que ocasionen daños en el producto.
La garantía se cubre mediante arreglo o cambio después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica. Sera el técnico quien determinara la aprobación o negación de la misma.
Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones y/o reparaciones por personas no autorizadas por nuestra empresa y por falta de mantenimiento de los productos. Cuando el mueble fue usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utiliza Utilice el mueble exclusivamente para sus propósitos designados. No someta el mueble a cargas excesivas o a usos inapropiados según su diseño.
Evite colocar objetos calientes, fríos o húmedos sobre la madera, ya que podrían afectar la pintura y los acabados del mueble. Además, evite el uso de cepillos, esponjas, detergentes, disolventes o paños sucios.
Nuestros muebles son elaborados de manera artesanal y con maderas 100% naturales, por lo que pueden presentar vetas, nudos, fendas y fibras diferentes dentro de las piezas de un mismo producto o lote, por ello, no constituyen fallas de calidad
No nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores de nuevos productos, si usted ha adquirido un producto antes y desea reparar o comprar otro con las mismas características, estas pueden presentar variaciones en las tonalidades.
Sólo se atenderá la Garantía en los lugares donde el producto haya sido entregado por nuestro personal.
Los colores del producto pueden variar con respecto a los colores que muestra su pantalla o monitor. Lea detalladamente todas las características del producto antes de realizar la compra.
Los productos personalizados o especiales solo se cubrirán conceptos correspondientes a garantía por defectos de fábrica y/o estructura. debe estar seguro de
las dimensiones al hacer el pedido no asumimos la responsabilidad por muebles o productos que no se ajusten a las dimensiones adecuadas para el espacio.
En caso de retirar el pedido por nuestro taller te pedimos que cuando lo busques te tomes un momento para revisarlo junto con nuestro equipo. Es importante que verifiques que los productos estén en perfectas condiciones tanto en calidad como en diseño y acabado. Después de que sea retirado, no se aceptarán reclamos. No nos responsabilizamos por daños en productos retirados por terceros.
